Former, pour nous, ce n’est pas simplement dérouler un support PowerPoint dans une salle.
C’est partir à la rencontre des pro du tourisme, écouter leurs réalités de terrain, comprendre leurs contraintes, répondre à leurs questions, et leur donner des outils directement utilisables dans leur quotidien.

Chez My Hotel Reputation, la formation a toujours occupé une place importante. E-réputation, relation client, intelligence artificielle. Les sujets évoluent, mais l’objectif reste le même : aider les professionnels de l’accueil à tous les niveaux de hiérarchie à mieux comprendre les évolutions de leur environnement, gagner en méthode, en efficacité et en confiance.

Et parce que les chiffres racontent parfois très bien une histoire, voici un petit bilan de notre activité formation sur l’intelligence artificielle appliquée aux métiers du tourisme.

2025 : une année de terrain, de kilomètres et de transmission

En 2025, Thomas Yung, cofondateur de My Hotel Reputation, a parcouru la France pour accompagner et former les professionnels du tourisme.

Au total, ce sont 18 970 kilomètres parcourus pour des formations, interventions et rendez-vous professionnels, dont 15 164 kilomètres en train.

Cela représente 29 trajets, 9 territoires explorés et environ 2 142 kg de CO₂ économisés par rapport à des déplacements équivalents en voiture. L’avion n’a été pris qu’une seule fois, les enjeux ont changés depuis 10 ans où on l’utilisait fréquemment, on s’adapte.

Autrement dit : beaucoup de rails, quelques kilomètres en moto, et surtout de nombreuses rencontres avec des professionnels engagés dans l’évolution de leurs pratiques.

L’IA : la formation la plus récente… et déjà la plus sollicitée

Ces dernières années, le sujet s’est imposé très vite, on en parlait déjà en janvier dans cet article.

Notre formation dédiée à l’IA appliquée aux métiers du tourisme est la dernière sortie, mais elle est aussi devenue l’une des plus demandées.

Pourquoi ? Parce que les professionnels ont besoin de comprendre ce que ces outils peuvent réellement leur apporter. L’IA intrigue, fascine, inquiète parfois, mais surtout : elle questionne.

Comment l’utiliser sans perdre l’humain ?
Comment utiliser l’IA sans produire des contenus fades ?
Comment rédiger de meilleurs e-mails, répondre aux avis, créer des contenus, analyser les retours clients, scénarios métiers ou accompagner les équipes dans leur quotidien ?

Notre approche est volontairement pratique. Pas de grands discours abstraits, pas de démonstration déconnectée du terrain. Les participants travaillent sur des cas concrets, des situations de terrain, des exemples issus de l’hôtellerie, du camping, de la restauration et des métiers de l’accueil. La preuve ici, ici, là et là-bas.

Nous souhaitons surtout permettre une familiarisation et une utilisation de l’IA rapide. Ainsi, chaque stagiaire repart avec 3 assistants opérationnels et ultra-personnalisés à leur établissement: sur des thèmes comme l’onboarding, les conseils de visite, les générateurs de posts pour les réseaux sociaux, etc…

L’objectif n’est pas de remplacer les professionnels, mais de leur donner les bons réflexes pour utiliser ces outils avec méthode, recul et intelligence.

 

L’année 2026 confirme très clairement l’intérêt croissant des professionnels du tourisme pour l’intelligence artificielle comme le montrent nos statistiques

À ce stade, 245 stagiaires ont déjà été formés à l’IA dans le cadre de nos sessions, en présentiel comme en blended. Un chiffre qui traduit une vraie prise de conscience : les hôteliers, campings, restaurateurs, fédérations et équipes terrain veulent comprendre ces outils, les maîtriser et les utiliser intelligemment dans leur quotidien.

Mais au-delà du nombre de participants, ce sont aussi les retours qui donnent du sens à cette dynamique avec des évaluations très positives.

Ces résultats nous confortent dans notre approche : une formation concrète, accessible, sans jargon inutile, construite autour de situations réelles rencontrées par les professionnels du tourisme.

Cette forte recommandation des participants montre aussi que le besoin est bien là. Les professionnels ne cherchent pas seulement à “tester l’IA”. Ils veulent apprendre à s’en servir avec méthode, recul et discernement.

1 120 heures de formation déroulées par nos stagiaires en ligne

Au fil des années, Thomas a animé de nombreuses sessions de formation auprès de structures très différentes.

Entre formations en présentiel et sessions en blended, le calendrier 2026 compte déjà 161 heures en présentiel et plus de 1 120 heures de formation IA déroulées par nos stagiaires en ligne, sans compter certaines sessions encore à compléter ou à venir.

Les formations se déploient partout en France : Vannes, Rochefort, Mios, les Landes, les Pyrénées-Atlantiques, Saint-Brevin-les-Pins, Meyssac, Sarlat, Préfailles, Tours…

Des hôtels indépendants aux chaînes, des campings familiaux aux groupes d’hôtellerie de plein air, des écoles aux fédérations professionnelles, chaque session a été l’occasion d’adapter les contenus aux réalités du public.

Car c’est bien là l’un des points forts de nos formations : elles ne sont pas figées.
Nous partons du métier, du terrain, des questions concrètes, puis nous construisons des réponses immédiatement actionnables.

Une démarche certifiée Qualiopi

My Hotel Reputation s’inscrit dans une démarche de formation structurée et certifiée Qualiopi.

Cette certification rappelle notre engagement à proposer des formations préparées, suivies, évaluées et pensées dans une logique d’amélioration continue.

Elle rappelle aussi que la formation ne se limite pas au contenu transmis le jour J : elle repose sur une démarche complète, depuis l’identification des besoins jusqu’à l’évaluation des acquis et l’amélioration continue de nos pratiques.

Pour les professionnels, c’est aussi un repère important : ils savent qu’ils peuvent s’appuyer sur un organisme engagé dans une vraie démarche qualité, avec des contenus construits, des objectifs clairs et une attention portée aux besoins des participants.

Former aujourd’hui pour préparer demain

Ces chiffres sont plus qu’un bilan. Ils montrent une dynamique.

Le secteur du tourisme évolue vite : attentes clients, outils numériques, intelligence artificielle, avis en ligne, automatisation, nouvelles formes de communication… Les professionnels doivent composer avec beaucoup de changements, souvent en peu de temps.

Notre rôle est de les accompagner avec pédagogie, pragmatisme et enthousiasme.

Et si les kilomètres parcourus, les personnes formées et les sessions animées racontent une chose, c’est bien celle-ci : la formation reste un formidable levier pour redonner de la confiance, structurer les pratiques et aider les équipes à avancer.

Alors oui, nous avons beaucoup formé ces dernières années.
Et quelque chose nous dit que ce n’est que le début.

Vous êtes intéressé(e) par notre formation ? Cliquez ici