Conseil

Répondre à vos problématiques

Les avis clients interviennent dans de nombreuses situations et peuvent être une aide à la décision. Les retours qualitatifs de vos clients sont une source infinie d’informations souvent sous-exploitées. Nous sommes là pour vous aider à en tirer parti et à saisir toutes les opportunités !

Gestion de crise

Publication de nombreux avis négatifs et chute de vos notes.

Nous sommes là pour éteindre l’incendie et vous accompagner dans la mise en place d’une
stratégie adaptée à vos enjeux.

Repositionnement
marketing

Les avis clients sont du contenu généré par les utilisateurs qui alimente votre marketing.

Faites un état des lieux de votre e-reputation afin d’avoir une idée plus précise de l’image que vous renvoyez à votre audience.

Achat/cession de fond de commerce

Achat : faut-il garder les avis antérieurs ? Pour le savoir, nous étudions l’historique des avis pour vous aider à prendre la meilleure décision.

Vente : les avis clients sont un levier de valorisation de votre fond de commerce et nécessitent une gestion stratégique.

Investissements

Vous allez entamer une période de travaux et vous ne savez pas comment prioriser vos
investissements ?

C’est par une analyse détaillée du contenu des avis que vous pourrez avoir une vision claire des points à améliorer.

Organisation interne

Vous souhaitez gérer vos avis clients en interne mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?

Chez My Hotel Reputation, nous vous accompagnons dans la structuration de la fonction en interne, avec une réflexion sur la répartition des tâches et les
outils à utiliser.