Nos formations

Il s’agit d’un transfert de compétences et de connaissances associé à la mise en place d’une méthodologie à suivre.

Formez-vous à la e-réputation
L’objectif est de vous rendre autonome et performant dans la gestion de vos avis en ligne (surveillance, modération, réponse, diffusion). Nos formations sont de niveau débutant à avancé. Les formations sont adaptées à chaque gamme d’établissement (éco à haut de gamme).
Nous vous proposons des formations adaptées à vos besoins et vos disponibilités.

100 % e-learning (SPOC)

Parcours 100% en ligne, stagiaires en autonomie visioconférences (2 ou 3), tutorat en ligne. Formation de 14 heures.

Prise en charge OPCO. Actions de Branches FAFIH/AKTO 2020.

E-learning et présentiel (MOOC)

Une journée à dérouler en ligne, sur un mois et une journée de présentiel (intra ou inter). Formation de 14 heures.

Prise en charge OPCO. Actions de Branches FAFIH/AKTO 2020.

Présentiel

Formation en présentiel d’une ou deux journées, en inter ou intra, sur place.

Prise en charge OPCO.

 

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Formation 'Expérience et parcours clients'
Formation sur l’importance de l’expérience client et du parcours client (avant/pendant/après). L’idée est d’identifier les points de frottement tout au long du cycle du voyageur et de voir comment les gommer. On utilise pour cela les 6 dimensions expérientielles.
Présentiel de 2 jours minimum, inter ou intra. Prise en charge OPCO

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Coaching
Il s’agit d’un accompagnement à la suite d’une formation en e-réputation.

Nous aidons le stagiaire à mettre en place ce qu’il a vu pendant la formation. Un coaching dure sur 3 ou 6 mois. Un rendez-vous téléphonique est programmé chaque semaine et le coaché avance par objectifs hebdomadaires. Le consultant MHR accompagne en fixant les objectifs, validant leur réalisation, levant les freins et difficultés.

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