formation
Découvrez nos formations certifiées Qualiopi
pour le secteur touristique
Notre organisme de formation, certifié Qualiopi, propose des formations pratiques et enrichissantes, spécialement conçues pour répondre aux besoins des professionnels du tourisme. Ces formations sont animées par Thomas Yung, expert reconnu dans la gestion des avis en ligne et l’innovation numérique pour le secteur touristique. Hôtelier de métier et formateur depuis plus de 20 ans, Thomas est aussi Maître de Conférences Associé à l’Université d’Angers, où il partage son expérience avec passion.
Gérez vos avis en interne
Vous préférez que vos équipes gèrent elle-mêmes la réponse aux avis.
Nous leur donnons les clés pour vous assurer une e-réputation au top !
Maîtrisez le process de A à Z
Vous gardez la main sur l’ensemble du processus de gestion des avis.
Vous pouvez personnaliser au
maximum vos réponses grâce à votre connaissance de votre clientèle.
Montez en compétences
Faites progresser votre équipe avec de nouvelles compétences et des outils à intégrer dans la routine quotidienne.
Nous leur fournissons des fiches mémo 100 % pratiques pour mettre en place la méthodologie.
Nos formations disponibles
Formation e-réputation :
Prenez en main la gestion de votre réputation en ligne grâce à une méthodologie complète et accessible. Disponible en quatre formats : présentiel, blended, e-learning tutoré ou 100 % autonome via notre plateforme dédiée.
Formation IA dans le tourisme avec ChatGPT :
Intégrez l’IA au cœur de votre stratégie ! Apprenez à utiliser ChatGPT pour optimiser la relation client, booster la productivité et innover dans la gestion quotidienne de votre établissement.
Formation parcours client :
Faites de chaque moment avec vos clients une réussite en découvrant comment anticiper leurs attentes, gérer les situations délicates, et créer un parcours client qui fait toute la différence !
Rejoignez-nous et faites de l’innovation votre atout !
formateur
Une formation pensée, créée et animée par Thomas YUNG
Hôtelier avant tout, Thomas a suivi un parcours classique : école hôtelière, expérience en tant que salarié et rachat et exploitation d’un hôtel à l’age de 29 ans.
Thomas est le fondateur et gérant de My Hotel Reputation. Un cabinet de gestion des avis en ligne pour le secteur touristique. Notre métier est de gérer les avis clients en ligne et nous le faisons bien !
Depuis 20 ans, Thomas a formé de nombreux d’hôteliers en présentiel et en distanciel. Thomas est aussi Maître de Conférences Associé à l’Université d’Angers, l’ESTHUA.
C’est un pédagogue confirmé, passionné et vivant !
