Gestion de la e-réputation hôtels et restaurants
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Nous gérons vos avis clients : surveillance, signalement, réponse, optimisation

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    Libérez-vous des avis

    Nous accompagnons les établissements dans la gestion de la e-reputation, en les défendant et en les représentant par la prise en charge de leurs réponses, et/ou en les formant à la gestion quotidienne de leur e-reputation.

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Fournisseur officiel de tranquillité

Nous sommes les anges gardiens numériques des acteurs touristiques. Nous les défendons face à l'hégémonie des nouveaux géants du web. Nous pensons que le numérique n'est qu'opportunités et souhaitons y injecter de la bienveillance, de l'éthique et du partage. La e-réputation est notre champ de bataille.

La réponse à vos avis clients

Nous prenons en délégation la gestion de vos avis en ligne. Nous surveillons les plateformes, nous signalons les avis litigieux, nous rédigeons la plus belle des réponses, nous retournons la situation à votre avantage

Formations

Nous avons une expertise éprouvée et reconnue sur la gestion de la e-réputation Nous transférons ces savoir-faire par la formation. Nous structurons la fonction "e-réputation" dans votre établissement. Formation en présentiel, MOOC, blended...

Hotline

Nous avons mis au point une Hotline unique en France. Vous gardez la main sur la gestion de vos avis et de vos réponses tout en bénéficiant de notre expertise. Appelez-nous pour discuter de votre prochaine réponse, pour la relire, pour modérer un avis.

Audit - Conseil

Nous vous aidons à exploiter la richesse de vos avis grâce à nos connaissances des enjeux de e-réputation et du secteur touristique. Nous réalisons des audits, des études de positionnement et bien plus encore (vous allez être surpris)

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Les avis : le meilleur levier numérique d'acquisition de clients

Pour mûrir et sécuriser son choix, le client va consulter les avis, l'endroit parfait pour conclure la réservation !

Popularité

90% de clients consultent les avis avant de passer à l'acte d'achat. Les lecteurs sont extrêmement qualifiés.

Confiance

79% des consommateurs disent faire confiance aux avis en ligne. La force des avis est indéniable.

Influence

74% des clients disent être influencés par les avis et les réponses en ligne.

Amélioration

84% des voyageurs disent qu'une réponse appropriée à un avis négatif leur fait changer d'avis !

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Hôteliers, Restaurateurs, HPA, #WeAreTourism

Nous sommes experts en etourisme et nous accompagnons TOUS les acteurs tourisiques, on ne sait faire que cela et on le fait bien

Hôtellerie

Que vous soyez un hôtelier indépendant, dans un groupe ou une chaîne, nous vous faisons bénéficier de notre expertise.

Hôtellerie de plein air

Petit camping, grand camping, indépendant, dans un groupe ? La profession a reconnu notre valeur en nous décernant le SETT d'OR.

Restauration

Les avis pèsent lourd dans la sélection d'un restaurant. Vous avez peu de temps pour convaincre, gagnez du temps.

Acteurs touristiques

Sites de visites, monuments, sites touristiques, patrimoine, activités, si vous avez une fiche sur TripAdvisor, on est là pour vous.

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Des bénéfices pour votre établissement, vos clients, vos équipes

Vous n'imaginez pas tout ce que la e-réputation peut apporter à votre établissement et tout ce que l'on peut faire pour vous !

Sérénité

Nous gérons pour vous toute votre e-réputation, nous vous soulageons de la charge mentale. Notre intervention améliore l'ambiance de travail.

Gain de temps

Nous vous permettons de gagner du temps, beaucoup de temps. Vous pouvez vous concentrer sur votre métier et chouchouter vos clients.

Augmentation du CA $ $

Aucun avis ne nous fait peur. Nous retournons la situation à votre avantage. Nos réponses ont pour but de déclencher des réservations en suscitant le désir, en proposant une véritable expérience au client.

Différenciation

Tout ce que vous faites dans votre établissement est copiable ... sauf vous même, l'humain. Nous mettons l'humain en avant, pour créer du lien, pour faire la différence et gagner !

Pourquoi nous faire confiance ?

Nous sommes experts des avis clients en ligne, depuis plus de 10 ans, nous mettons notre expertise au service de votre établissement

Expertise en e-réputation

Nous sommes experts, reconnus, en e-reputation et en gestion d'avis clients en ligne.

Nous sommes hôteliers

Nous sommes issus de l'hôtellerie, de l'operationnel. Nous sommes avant tout des hôteliers !

Qualité de service

Le taux de satisfaction de nos clients est très élevé, ils ont été 97% a renouveller leur contrat sur les 3 denières années.

Une équipe soudée

Nous aimons partager et faire progresser les autres. La bienveillance et l'amour du travail bien fait sont nos valeurs.

Gagnants

Nous avons été lauréats du Trophée de l'Innovation Touristique, le SETT d'Or, en novembre 2018. Nous sommes des gagnants !

Qualité de formation

Nous sommes organisme de formation, référencé "Qualité FAFIH" et référencé "Datadock". Nous avons crée la première formation elearning ereputation.

On est des pros

Nous existons depuis 2016, nous avons déjà traité des dizaines de milliers d'avis et rédigé plus de 8 000 réponses pour nos clients. Nous sommes de vrais pro.

Outils de pointe

Nous avons développé nos propres outils et applications de gestion du cycle de la réponse pour nous concentrer sur la qualité.

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