E-Réputation

Libérez-vous
des avis en ligne

Vous êtes convaincu de l’importance des avis en ligne ?

Vous ne savez pas ou n’avez pas le temps d’y répondre ?

Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence,

dynamiser votre relation client ?

bienvenue chez mhr

Fournisseur officiel de tranquillité

Par toutes nos gammes de prestations (réponse à vos avis clients, formations dans des formats divers, conseil et audit…), My Hotel Reputation soulage votre charge mentale et met son équipe d’experts au service de votre établissement.

réponse aux avis

Nous prenons en délégation la
gestion de vos avis en ligne.
Nous surveillons les plateformes, nous signalons les avis litigieux, nous rédigeons la plus belle des réponses, nous retournons la situation à votre avantage.
Nous sommes là pour gérer les crises.

formation

Nous avons une expertise éprouvée et reconnue sur la gestion de la e-réputation. Nous transférons
ces savoir-faire par la formation. Nous structurons la fonction "e-réputation" dans votre établissement.
Nos formations sont certifiées Qualiopi et peuvent se dérouler en présentiel, MOOC, blended...

conseil

Nous vous aidons à exploiter la
richesse de vos avis grâce à nos connaissances des enjeux de
e-réputation et du secteur
touristique.
Nous réalisons des audits, des études de positionnement, et bien d'autres actions de conseil.

Nous coûtons bien moins cher que les effets d'un avis négatif !​

Hôtels

Campings

Restaurants

Photo-restaurant-avis

Sites touristiques

Institutionnels

Institutionnels-avis

Avec vous

Le prochain membre de votre équipe

Thomas
Yung

Co-fondateur et gérant

Agnès
Schuber-Yung

Co-fondatrice et consultante

Elodie
Léger-Grasély

Chef de projet

Adeline
Génin

Consultante

Camille
Gratien

Consultante

Jean
Riegel

Consultant

expertise

Pourquoi nous faire confiance ?

Experts en e-réputation

Nous existons depuis 2016, nous avons traité plus de 150 000 avis et rédigé plus de 45 000 réponses.

Gagnants

Nous avons été lauréats du Trophée de l’Innovation Touristique, le SETT d’Or, en novembre 2018.

Issus de l'hôtellerie

Nous sommes issus de l’hôtellerie, du camping, du tourisme.
Nous sommes des opérationnels !

Collaboration

Nous mettons en place une collaboration forte. Le consultant MHR est le nouveau membre de votre équipe !

Qualité de service

Le taux de satisfaction de nos clients est très élevé.
Nous essayer, c’est nous adopter !

Equipe soudée

Nous aimons partager et faire progresser les autres. La bienveillance et l’amour du travail bien fait sont nos valeurs.

Qualité de formation

Nous sommes organisme de formation, certifié Qualiopi.
Qualité assurée !

Outils de pointe

Nous avons développé notre propre
logiciel métier pour gérer
le cycle de la réponse
.

témoignages

Ce que les clients disent de nous...

Hotel Paris
Nous avons une excellente collaboration avec My Hotel Reputation. C’est un confort psychologique qui permet de prendre du recul par rapport aux commentaires, en particulier les négatifs. Ils ont une technique et une grande maîtrise de l’art de la réponse. Cela permet de rassurer les futurs clients par la positivité des réponses. L’équipe est à l’écoute et ils ont un côté très rassurant lors de nos nombreux échanges.
Yellow Village Le Maridor - My Hotel Reputation
Formation très instructive, avec des vidéos qui donnent envie d'assimiler le contenu. Exercices, fiches, boite à outils, enfin vraiment tout pour en sortir grandit...
Camping 5 étoiles
La réponse aux commentaires clients est essentielle dans la gestion de la e-reputation. Le savoir-faire de My Hotel Reputation et l’implication de nos équipes a permis un traitement des réponses rapide et efficace. De plus, leur travail d’analyse nous a aidé dans l’amélioration de la qualité dans sa globalité.
YV Océan Breton
A la suite de cette formation en e-learning s'étalant sur 4 semaines, je ne peux que la recommander à toute personne débutant ou non dans la gestion de la e-réputation. Formation à la fois très pédagogique et pratique puisque l'on repart avec de vrais outils et idées à mettre en place dans son établissement pour plus d'efficacité et de confiance en soi face aux avis clients. Merci à toute l'équipe que sait se rendre disponible tout au long du parcours et aux échanges qui rendent cette formation d'autant plus enrichissante.
Camping
ll vaut mieux ne pas répondre aux avis clients avec son cœur uniquement quand on est passionné par son métier : MHR m'apporte un regard extérieur, du recul. Et puis, savoir bien répondre à l'avis, c'est un métier : même si on a fait des formations, ce n'est pas évident. Je suis persuadé que la réponse est, au final, plus importante que l'avis et que MHR nous aide dans ce sens ! Si elle n'est pas agressive, si elle passe le bon message, la réponse donne envie de réserver aux futurs clients.
Photo Hôtel Le Dahu
Je ne regrette pas le temps que j'ai consacré au début de notre collaboration avec MHR pour leur faire connaitre notre philosophie de travail ainsi que tous les détails de nos prestations. Depuis 8 mois, chaque réponse rédigée par notre consultant reflète exactement ce que j'aurai sans doute écrit si j'avais du le faire. A chaque nouveau cas positif ou négatif, MHR me questionne et apprend encore, rédige encore mieux. A chaque réponse postée par MHR, c'est du temps de gagné pour moi, une mission essentielle que j'ai enfin pu confier en toute tranquillité et une grande satisfaction.
Hotel en bord de fleuve Est de la France
Très satisfaite des prestations que nous propose My Hotel Reputation, de leur réactivité et professionnalisme. Un suivi au quotidien sur nos réseaux sociaux, et OTA, permettant de répondre aux avis des clients sans être influencés par nos propres émotions. Ils ont également un rôle marketing en vendant les qualités de l’hôtel. Je recommande également pour le gain de temps considérable dont ils nous font bénéficier.
Glamping
Très bonne expérience, un formateur qui transmet généreusement ses compétences pour permettre à chacun de disposer de meilleurs résultats personnels et professionnels. Contenu complet et vivant. Je recommande.

Contactez-nous !

02 85 52 17 69 - hello@mhr.re