La réponse à vos avis clients
Nous prenons en délégation la gestion de vos avis en ligne. Nous surveillons les plateformes, nous signalons les avis litigieux, nous rédigeons la plus belle des réponses, nous retournons la situation à votre avantage
Nous gérons vos avis clients : surveillance, signalement, réponse, optimisation
Fournisseur officiel de tranquillité
Nous sommes les anges gardiens numériques des acteurs touristiques. Nous les défendons face à l'hégémonie des nouveaux géants du web. Nous pensons que le numérique n'est qu'opportunités et souhaitons y injecter de la bienveillance, de l'éthique et du partage. La e-réputation est notre champ de bataille.
Formations
Nous avons une expertise éprouvée et reconnue sur la gestion de la e-réputation Nous transférons ces savoir-faire par la formation. Nous structurons la fonction "e-réputation" dans votre établissement. Formation en présentiel, MOOC, blended...
Hotline
Nous avons mis au point une Hotline unique en France. Vous gardez la main sur la gestion de vos avis et de vos réponses tout en bénéficiant de notre expertise. Appelez-nous pour discuter de votre prochaine réponse, pour la relire, pour modérer un avis.
Audit - Conseil
Nous vous aidons à exploiter la richesse de vos avis grâce à nos connaissances des enjeux de e-réputation et du secteur touristique. Nous réalisons des audits, des études de positionnement et bien plus encore (vous allez être surpris)
Les avis : le meilleur levier numérique d'acquisition de clients
Pour mûrir et sécuriser son choix, le client va consulter les avis, l'endroit parfait pour conclure la réservation !
Nous coûtons bien moins cher que les effets d'un avis négatif
Hôteliers, Restaurateurs, HPA, #WeAreTourism
Nous sommes experts en etourisme et nous accompagnons TOUS les acteurs tourisiques, on ne sait faire que cela et on le fait bien
Hôtellerie
Que vous soyez un hôtelier indépendant, dans un groupe ou une chaîne, nous vous faisons bénéficier de notre expertise.
Hôtellerie de plein air
Petit camping, grand camping, indépendant, dans un groupe ? La profession a reconnu notre valeur en nous décernant le SETT d'OR.
Restauration
Les avis pèsent lourd dans la sélection d'un restaurant. Vous avez peu de temps pour convaincre, gagnez du temps.
Acteurs touristiques
Sites de visites, monuments, sites touristiques, patrimoine, activités, si vous avez une fiche sur TripAdvisor, on est là pour vous.
Des bénéfices pour votre établissement, vos clients, vos équipes
Vous n'imaginez pas tout ce que la e-réputation peut apporter à votre établissement et tout ce que l'on peut faire pour vous !
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous sommes experts des avis clients en ligne, depuis plus de 10 ans, nous mettons notre expertise au service de votre établissement
Expertise en e-réputation
Nous sommes experts, reconnus, en e-reputation et en gestion d'avis clients en ligne.
Nous sommes hôteliers
Nous sommes issus de l'hôtellerie, de l'operationnel. Nous sommes avant tout des hôteliers !
Qualité de service
Le taux de satisfaction de nos clients est très élevé, ils ont été 97% a renouveller leur contrat sur les 3 denières années.
Une équipe soudée
Nous aimons partager et faire progresser les autres. La bienveillance et l'amour du travail bien fait sont nos valeurs.
Gagnants
Nous avons été lauréats du Trophée de l'Innovation Touristique, le SETT d'Or, en novembre 2018. Nous sommes des gagnants !
Qualité de formation
Nous sommes organisme de formation, référencé "Qualité FAFIH" et référencé "Datadock". Nous avons crée la première formation elearning ereputation.
On est des pros
Nous existons depuis 2016, nous avons déjà traité des dizaines de milliers d'avis et rédigé plus de 8 000 réponses pour nos clients. Nous sommes de vrais pro.
Outils de pointe
Nous avons développé nos propres outils et applications de gestion du cycle de la réponse pour nous concentrer sur la qualité.
