Nouvelle fonctionnalité Google My Business pour les hôtels

Google vient d’annoncer une nouvelle fonctionnalité pour les fiches Google My Business, uniquement pour les hôtels.


Nouveauté de l’été 2019, on peut modifier les services et équipements

Équipements et services de l’hôtel

Il s’agit de pouvoir renseigner les équipements et services présents dans l’établissement.

Ces équipements s’affichent directement sur la fiche GMB et donc dans le Knowledge Graph (graphique des connaissances, vous savez la colonne à droite qui s’affiche lors de certaines recherches.
Les équipements et services (nommés attributs par Google) apparaissaient déjà, mais ils étaient récupérés de façon automatique par Google. En effet Google scrappait différents sites (OTA et autres) pour récupérer et afficher ces informations. Inutile de dire que cela pouvait donner lieu à des erreurs. On a vu des hôtels présentés comme ayant une piscine alors qu’ils n’en avaient pas et autre réjouissance.

Le knowledge graph des hotels

Faites la petite mise à jour !

Depuis quelques jours, les hôtels qui ont récupéré leur fiche GMB peuvent modifier ces informations. Il ne va sans dire que l’on vous recommande à tous d’y aller faire un tour pour affiner ce qui est inscrit par défaut.

Diaporama des actions à faire ….

Pour cela, vous devez :

– vous connecter à votre fiche Google My Business
– aller dans l’onglet info
– modifier la rubrique Attributs de l’hôtel (avec le petit crayon à droite)
– vous aurez alors accès à un interface de modification de vos équipements/services

Google liste les grandes familles suivantes :
Internet
Bars/Restaurants
Règles et modes de paiement
Activités
Services
Enfants
Piscines
Parking et services de transport
Bien-être
Accessibilité
Entreprises et événements
Animaux de compagnie

Ha oui, un dernier turc …

N’oubliez pas d’aller renseigner les informations manquantes ou obsolètes dans le second onglet « information sur la chambre »

 

Problème avec les étoiles de votre hôtel sur Google ?

Il ne manque plus que la possibilité d’indiquer le nombre d’étoiles et la fiche GMB deviendra presque cohérente. En effet, vos étoiles sont récupérées par Google sur une OTA (principalement), mais vous n’avez nulle part où indiquer ou modifier cette information. Si votre établissement n’a pas son bon nombre d’étoiles, alors vous devez chercher sur quelle OTA cette information est fausse, la faire modifier sur l’OTA et attendre que Google en fasse une mise à jour …. Embêtant ….

Nous vous recommandons la lecture du Guide Google My Business pour les hôteliers …

Thomas Yung
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(et que de ca, on ne fait que ca, mais on le fait bien, même très bien)