Longtemps considéré comme un simple service optionnel, le dogfriendly est devenu un véritable levier stratégique pour les acteurs du tourisme : hôteliers, gestionnaires de camping, propriétaires de locations, villages vacances… L’essor des pet parents, ces voyageurs pour qui le chien est un membre du foyer à part entière, redéfinit les attentes et fait émerger de nouvelles normes dans l’accueil touristique.
Dans cet article, nous vous proposons un décodage clair de ce phénomène en pleine accélération.
Un nouveau critère de choix
Les chiffres récents parlent d’eux-mêmes : selon une étude Booking.com (2025), 34 % des voyageurs français organisent désormais leurs vacances en fonction de leur chien, et le filtre “pet-friendly” est même devenu le troisième critère de recherche le plus utilisé sur la plateforme, devant le spa, la restauration ou le wifi.
De son côté, Rover rappelle que pour près d’un voyageur sur deux, la présence du chien est déterminante dans le choix d’une destination, et que 58 % n’envisagent plus un hébergement qui refuserait les animaux.
Dans les avis clients*, cette attente s’exprime très clairement :
Le message est clair : voyager avec son chien n’a rien d’une exception, c’est devenu un réflexe pour une part croissante de la clientèle qui recherche des expériences où l’animal est véritablement accueilli, pas seulement toléré.
Pour les professionnels du tourisme, cette évolution représente bien plus qu’un argument marketing. Ouvrir ses portes aux animaux permet d’élargir immédiatement la clientèle, en attirant des voyageurs qui ne réserveraient pas autrement.
C’est aussi un moyen efficace de lisser la saisonnalité : les propriétaires de chiens voyagent souvent hors saison, en midweek, et de manière récurrente. Certaines études britanniques montrent d’ailleurs que les hébergements acceptant les chiens peuvent générer jusqu’à 15 % de revenus supplémentaires, grâce aux frais dédiés, aux nuits additionnelles et à la fidélité marquée des “pet parents”. Enfin, lorsqu’elle est bien pensée, l’offre dogfriendly améliore la satisfaction client, augmente le bouche-à-oreille positif et contribue à de meilleurs avis en ligne.
MAIS ATTENTION AU RETOUR DE BÂTON 😉
Beaucoup d’établissements affichent “pets allowed”… sans proposer une expérience cohérente. Et cela se voit immédiatement dans les avis en ligne.
Être dogfriendly ne s’improvise pas ! Il faut se méfier du décalage entre l’image et la réalité ! Et c’est LE piège dans lequel tombent beaucoup d’établissements.
Sur place : limite de taille, limite de poids, chien interdit au restaurant, un seul animal autorisé par logement, supplément obligatoire ou encore absence d’espace réellement adapté. Ce décalage communicationnel génère des frustrations immédiates, et des avis négatifs. C’est bien souvent le manque d’information qui crée la mauvaise expérience, pas la règle en elle-même.
👉 Un établissement peut très bien être dogfriendly avec des limites, tant qu’elles sont claires, visibles et honnêtes. Ce que les voyageurs attendent dans votre communication :
- Des infos précises : poids/taille acceptés, nombre d’animaux, zones autorisées.
- Des visuels cohérents : pas de chien en salle de restaurant si, dans la réalité, il est interdit.
- Une grille simple : frais, règles, équipements fournis.
- Une transparence totale dès la réservation.
Un message clair vaut mieux qu’une promesse idéalisée.
Un sujet qui peut également hérisser les poils de certains…
Être dogfriendly, c’est aussi gérer l’équilibre avec les voyageurs qui, eux, préfèrent ne pas côtoyer d’animaux.
C’est réactions témoignent de l’importance de règles claires et visibles, de zones distinctes quand c’est possible, d’une communication transparente et d’une équipe capable d’orienter, rassurer et s’adapter.
Une bonne politique dogfriendly, c’est celle qui rend le séjour fluide pour tous.
Plus qu’un marché de niche, une réelle opportunité !
Le dogfriendly n’est pas une tendance passagère : c’est une opportunité solide, une source de revenus additionnels et un vrai levier de satisfaction.
Mais il exige de la cohérence, de la clarté et une expérience réellement pensée pour les voyageurs… et leurs compagnons.
*Informations sur les avis présentés dans cet article
Tous issus d’établissements pour lesquels MHR travaille, ils ont été anonymisés et les textes modifiés uniquement pour les aspects ne concernant pas l’accueil d’un chien.
