Restaurateurs : à vous d’exploiter le pouvoir de TripAdvisor !

TripAdvisor a publié en octobre dernier une étude sur l’influence des avis dans le choix d’un restaurant.

Que celui qui n’a jamais consulté TripAdvisor pour choisir un restaurant nous jette la première pierre? Avec 456 millions de visiteurs chaque mois, 760 millions d’avis hébergés et 66 millions envoyés en 2018 dans le monde entier, TripAdvisor est le site de référence dans le domaine. (Source: Rapport sur la transparence des avis TripAdvisor 2019).

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Faites le quiz et découvrez si vous êtes un dieu de la e-réputation

Toute l’équipe de My Hotel Reputation s’est réunie pour vous concocter ce quiz sur la e-réputation. C’est un quiz sérieux, avec des vraies questions et du vrai contenu, vous allez pouvoir vérifier votre niveau et apprendre. Mais c’est aussi fun, dans la manière dont les questions sont posées et dans l’esprit du quiz. C’est pas que l’on se prend pas au sérieux, mais on préfère quand la vie est pétillante.

Partagez ce quiz sur vos réseaux, défiez vos amis et montrez a tous qui est le PATRON !

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Campings : Comment mieux préparer ma prochaine saison ?

On vous a déjà parlé dans un précédent article de la nécessité pour les campings de gérer leur e-réputation tout au long de l’année.

Les bilans de la saison 2019 se sont succédés et nous avons eu envie de reparler de ce sujet primordial. Nous avons fait un petit résumé de nos lectures pour vous proposer un récapitulatif des tendances et des bonnes pratiques.

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Découvrez ce que la nouvelle notation de Booking va changer pour votre établissement

Booking.c0m fait partie des sociétés de voyage en ligne les plus renommées du monde. Elle recense la quasi-totalité des hébergements et les classe grâce à une note sur 10 basée selon les avis des voyageurs. Il s’avère justement que le calcul et cette notation et le processus de retour d’impression des voyageurs ont changé tout récemment.

Sans devoir revenir sur l’importance des avis clients sur internet de nos jours, c’est sur cette nouvelle notation que nous allons nous pencher aujourd’hui. Je vous conseille d’avoir lu l’article « l’importance de la réponse aux avis » pour mieux comprendre les enjeux de la mise à jour de notation.

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Des nouveautés dans les avis de la galaxie Expedia

Après le traitement de flots entiers d’avis cet été, nous avons découvert une subtilité assez intéressante dans les avis du groupe « Expedia ».

Nous nous sommes rendu compte que sur la page Hotels.c0m des établissements que nous gérions, dans la partie des avis clients, il était désormais possible de voir des avis publiés sur les différentes plateformes de la galaxie « Expedia ».

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Avis sollicité VS avis spontané – Quelles différences ? Quels enjeux ?

La particularité de notre métier chez MHR (My Hotel Reputation pour les intimes), c’est que nous sommes confrontés à la lecture de dizaines, voire centaines d’avis par jour. Et s’il y a bien une chose que l’on apprend et que l’on constate systématiquement, c’est bel et bien la différence entre un avis qui a été sollicité et un avis (témoignage) spontané de la part du client.

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